6.4 Maßnahmen im Bereich von Information und Kommunikation

Informationsbereitstellung und Kommunikation sind ein typisches Querschnittsthema – es lässt sich nicht kompakt an einer Stelle regeln, sondern muss bei allen Abläufen mitbedacht werden.
Mangelnde Kommunikation ist eines der prägnantesten Beispiele, wie Diskriminierung die Leistungsfähigkeit der Betroffenen vermindert.
Insbesondere informelle Kommunikationskanäle schließen Minderheiten oft von relevanten Informationen aus. Das wirkt sich z.B. häufig beim Zugang zu Fort- und Weiterbildung, aber auch bei der internen Nachbesetzung von Stellen aus.
Deshalb sollte festgelegt werden,

• wer (welche Hierarchieebenen) zu welchen Informationen Zugang hat,
• an welche Zielgruppe Informationen verteilt werden,
• in welcher „Sprache“ (auch im Sinn von Fachsprache oder Umgangssprache) Informationen für bestimmte Zielgruppen weitergegeben werden,
• dass das gewählte Medium auch die gesamte Zielgruppe erreicht und
• wer für Formulierung, Verteilung und Aktualisierung zuständig ist.

Maßnahmen zum Abbau rassistischer Diskriminierung müssen natürlich dem Sprachgebrauch besondere Aufmerksamkeit widmen. Mehrsprachige Information kann sowohl intern als auch extern nützlich sein.
Zu speziellen Fallstricken interkultureller Kommunikation   siehe Abschnitt 6.2.2.