5.4 Maßnahmen planen

Die dritte Ebene des Code of Conduct (CoC) bildet die Maßnahmenebene. Hier werden ganz konkrete, erfahrbare, sichtbare und spürbare Maßnahmen geplant. Auf dieser Ebene findet die „action“ statt, hier wird gehandelt.
Die Maßnahmenebene ist die flexibelste Ebene des CoC, auf der – durchaus auch durch „trial & error“ – ausprobiert und erweitert wird. Jedem Ziel des CoC soll in weiterer Folge zumindest eine Maßnahme dienen.

Maßnahmen finden

Steuergruppen zeigen eine starke Tendenz, sofort bei bekannt werden der Problemlagen (etwa unmittelbar nach der Präsentation der Standortbestimmung) auf der Maßnahmenebene mit den Überlegungen zu beginnen. Wir alle sind gewöhnt, grundsätzlich nach dem Muster: Problem taucht auf – Handlung zur Lösung erfolgt, zu agieren. Für längerfristig und nachhaltig wirksame Change-Prozesse aber ist es unerlässlich, den ganzen Weg vom zugrunde liegenden Wert, über das Ziel zur Maßnahme zu gehen.

STOLPERSTEIN

Steuergruppe spricht nur über Maßnahmen
Springt man sofort in den Maßnahmenbereich so besteht die Gefahr, dass schon nach relativ kurzer Zeit der eigentliche Grund für eine Maßnahme wieder in Vergessenheit gerät oder man sich zu kurzsichtig nur mit einem Detailaspekt zufrieden gibt.

TIPP
Es lohnt sich dennoch, zu einem früheren Zeitpunkt bereits spontan geäußerte Maßnahmen aufzuzeichnen und „für später mitzunehmen“.

Am Projektbeginn zerbrechen sich Mitglieder in Steuergruppen oft bereits den Kopf über mögliche Maßnahmen und äußern oft Bedenken, ob ihnen denn genug Maßnahmen einfallen werden. Diese Bedenken sind erfahrungsgemäß weitgehend unbegründet. Der Prozess von Wertediskussion über Standortbestimmung und Zielebene öffnet die Augen für bestimmte Problemlagen mit solcher Verlässlichkeit, dass sich manche Maßnahmen gleichsam von selbst aufdrängen.
Nach und nach reift dann in der Steuergruppe auch die Erkenntnis, dass es nicht immer der großen, revolutionären und noch nie da gewesenen Maßnahmen bedarf, um einem Ziel näher zu kommen. Oft sind es kleine Anpassungen und Veränderungen, die einen großen Unterschied machen können. Natürlich aber soll der Kreativität der handelnden Personen damit nicht der Weg verbaut werden, sich auch etwas wirklich Neues und Großes einfallen zu lassen.

Was ist eine Maßnahme?

Eine Maßnahme ist eine konkrete Handlung. Damit diese Handlung auch konkret durchgeführt wird, braucht es im Code of Conduct folgende Angaben:

Möglichst genaue Beschreibung der Handlung
Zeitraum/ Datum
Zuständige Person
Evtl. Budget für Maßnahme

Arbeiten in der Steuergruppe

Aufgabe: Die Ziele (2. Ebene) werden dem Ist-Zustand gemäß Standortbestimmung gegenüber gestellt. Konkrete Maßnahmen werden erarbeitet, Prioritäten gesetzt und die Reihenfolge der Durchführung festgelegt.
Vorgehen: Meist gibt es eine Vielzahl von Vorschlägen für Maßnahmen – sogar von Personen, die sich nur oberflächlich mit der Standortbestimmung beschäftigt haben.

Bisher vorgeschlagene Maßnahmen sollten für alle sichtbar aufgeschrieben sein, z.B. werden die Ziele (2. Ebene) auf jeweils einem Flipchartpapier mit den Ergebnissen der Standortbestimmung aufgehängt.
Die bereits vorgeschlagenen Maßnahmen werden nun den einzelnen Zielen zugeordnet – wenn eine Maßnahme mehreren Zielen dient, wird sie bei allen notiert.
Die einzelnen Maßnahmen werden analysiert, um festzustellen, in welche Bereiche sie eingreifen. Reichen die Maßnahmen aus, um das Ziel zu erreichen, machen sie nur im Zusammenhang mit anderen Maßnahmen Sinn? Wie kann eine andauernde Wirkung sichergestellt werden?
Aufgrund dieser Diskussion und Ergänzung der Maßnahmen wird dann eine Prioritätenliste erstellt, die Grundlage für einen Zeitplan wird.
Nach diesem Schritt ist der Code of Conduct fertig geschrieben und kann nun allen MitarbeiterInnen präsentiert werden – und in weiterer Folge umgesetzt und gelebt werden!